エクレクティアECサイトで、商品を選んでから注文後の状態を確認するまでの流れをご案内します。
1. 商品を選ぶ
商品一覧で、商品名、販売単位、在庫、入荷予定を確認します。ケース・ロット商品は、カート数量がケースやセットの数であることに注意してください。
2. カートを確認する
商品と数量を確認します。希望数量が在庫を上回る場合は、画面の案内に従って数量を調整してください。条件を満たす取得済みクーポンがある場合は、自動で割引が表示されます。
3. 会員情報と配送先を確認する
購入にはEC会員へのログインが必要です。注文画面には会員登録時の配送先が表示されます。注文後に商品、数量、配送先、注文者名を直接変更することはできません。
4. 検証用の支払い結果を選ぶ
このECサイトは検証用のため、実際のカード番号などは入力せず、「成功」「失敗」「保留中」から結果を選びます。「成功」は出荷準備へ進み、「失敗」または「保留中」はマイページから再決済できる場合があります。
5. 注文後の状態を確認する
マイページの注文履歴で、注文番号、金額、注文・お支払い・出荷の状態を確認します。注文確認メールではなく、マイページを最新の確認先としてご利用ください。
6. 取り消したい場合
対象注文に「キャンセル」ボタンが表示されている場合だけ、マイページから取り消せます。ボタンが表示されていない注文は画面からキャンセルできません。
7. 困ったとき
ヘルプセンターで解決しない場合は、注文番号、表示されている状態、困っている内容を添えてお問い合わせください。配送日、交換、返金、補償は、個別確認前に確約できません。