商品が破損して届いた場合

商品が破損、液漏れ、著しい汚れなどの状態で届いた場合は、安全のため使用を止めてください。

問い合わせ前に用意するもの

• 注文番号と商品名
• 破損箇所が分かる写真
• 外装、配送箱、同梱物の写真
• 商品を受け取った日と、気づいた状況

商品や梱包材は、確認が終わるまで保管し、問い合わせフォームからご連絡ください。交換、再送、返金の可否は、商品の状態と注文内容を確認してからご案内します。