商品が届かない場合の確認方法

商品が届かない場合は、最初にマイページで対象注文の注文・お支払い・出荷状態を確認してください。

• お支払い確認中または確認が必要な場合は、出荷前の可能性があります。
• 出荷準備中の場合は、商品の準備を進めている段階です。
• 出荷済み・配送中の場合は、玄関周辺、受付、ご家族など受け取り可能な場所も確認してください。

確認しても見つからない場合は、注文番号、表示中の状態、確認した受取場所を添えてお問い合わせください。到着日、再送、補償は確認後のご案内となります。